Como nos preocupa la salud de esta nuestra querida empresa, así como el que parezca que no ha tomado los suficientes rabos de pasas y sus neuronas corporativas estén degenerando a marchas forzadas, queremos recordarle algo que entendemos ha pasado por alto sin ninguna mala intención.   “Según Sentencia del Tribunal Supremo con fecha 14 de Julio de 2011, en virtud del recurso de casación interpuesto por CGT, se declara nulo y sin valor el denominado “acuerdo interno” emitido por la empresa “Qualytel Teleservices S.A.” en marzo de 2009, en relación con el artículo 29.9 del Convenio Colectivo del sector de Telemárketing (actualmente del sector de Contact Center), y del Acta de Conciliación de fecha 23 de marzo de 2006, la exigencia de justificar los tiempos de desplazamiento en lo supuestos de consultas médicas, condenando a la demandada “Qualytel Teleservices S.A.” a estar y pasar por dicha declaración, requiriéndola al cumplimiento de lo acordado en dicha Acta de Conciliación” Lo que…

El sentido de este comunicado es recordaros que nadie puede tocar vuestro call sin vuestro permiso, mucho menos para realizar acciones que puedan tener repercusiones de cualquier tipo. Da igual que sea coordinador, supervisor o responsable no pueden colgar llamadas, marcar aux 5 o aux 2 que no os correspondan porque en el futuro eso puede tener alguna repercusión para vosotros si quien lo ha hecho escurre el bulto. Así mismo, exigid que se os de un tiempo justo para abrir los equipos y en un aux que no repercuta en el cómputo de vuestros descansos, que no os pongan en AUTO-IN sin que tengais todo lo necesario a vuestra disposición, que después vienen las quejas por el tiempo de llamada, de HOLD o por la nota de satisfacción de un cliente al que hemos tenido que hacerle esperar el tiempo que nuestros queridos equipos informáticos, desfasados hace al menos diez años, tengan a bien tomarse para ser funcionales. Si la…

 ¿Qué es? -Se conoce como Cheque Familiar a la deducción de 1.200€ en el IRPF de la que se pueden beneficiar las familias. -Si se prefiere, en vez de deducirse en el IRPF, se puede solicitar el pago adelantado de 100€ mensuales. -Las ayudas son acumulables entre sí. -El límite para cada deducción será la cotización y las cuotas totales a la Seguridad Social o mutualidad. ¿Quiénes pueden solicitar el “Cheque Familiar”? -Familias numerosas, con al menos 3 hijos o Familias monoparentales con al menos 2 hijos menores de 25 años. -Familia con hijos dependientes con discapacidad superior al 33%. -Familia con ascendientes dependientes con discapacidad superior al 33%. -Familia numerosa de categoría especial: aquellas con cinco o más hijos o aquellas familias con cuatro hijos, de los que al menos tres sean por parto o adopción múltiple; y aquellas que tengan cuatro hijos y unos ingresos anuales no superiores al 75% del IPREM. -Las madres…