Telemarketing

Memoria de Pez

Jueves, 18 Febrero 2016 18:19
Como nos preocupa la salud de esta nuestra querida empresa, así como el que parezca que no ha tomado los suficientes rabos de pasas y sus neuronas corporativas estén degenerando a marchas forzadas, queremos recordarle algo que entendemos ha pasado por alto sin ninguna mala intención.   “Según Sentencia del Tribunal Supremo con fecha 14 de Julio de 2011, en virtud del recurso de casación interpuesto por CGT, se declara nulo y sin valor el denominado “acuerdo interno” emitido por la empresa “Qualytel Teleservices S.A.” en marzo de 2009, en relación con el artículo 29.9 del Convenio Colectivo del sector de Telemárketing (actualmente del sector de Contact Center), y del Acta de Conciliación de fecha 23 de marzo de 2006, la exigencia de justificar los tiempos de desplazamiento en lo supuestos de consultas médicas, condenando a la demandada “Qualytel Teleservices S.A.” a estar y pasar por dicha declaración, requiriéndola al cumplimiento de lo acordado en dicha Acta de Conciliación” Lo que…

Mi Call es Mio

Miércoles, 17 Febrero 2016 18:15
El sentido de este comunicado es recordaros que nadie puede tocar vuestro call sin vuestro permiso, mucho menos para realizar acciones que puedan tener repercusiones de cualquier tipo. Da igual que sea coordinador, supervisor o responsable no pueden colgar llamadas, marcar aux 5 o aux 2 que no os correspondan porque en el futuro eso puede tener alguna repercusión para vosotros si quien lo ha hecho escurre el bulto. Así mismo, exigid que se os de un tiempo justo para abrir los equipos y en un aux que no repercuta en el cómputo de vuestros descansos, que no os pongan en AUTO-IN sin que tengais todo lo necesario a vuestra disposición, que después vienen las quejas por el tiempo de llamada, de HOLD o por la nota de satisfacción de un cliente al que hemos tenido que hacerle esperar el tiempo que nuestros queridos equipos informáticos, desfasados hace al menos diez años, tengan a bien tomarse para ser funcionales. Si la…
CGT SALAMANCA. C/ Pérez Oliva 2, 2º 37005 Salamanca. Tl.: 923 248 449 Fax: 923 248 449.
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